রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

3uu3-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের কিছু তথ্য দিচ্ছেন — এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি সেই তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারবেন। প্রবেশাধিকার ও তথ্যের অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগে পরিবর্তনের সুযোগ
3uu3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে — নাম ও যোগাযোগ বিবরণ।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা প্রতিদিনের কাজেও এটি মেনে চলি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেনের এনক্রিপশন এবং সিস্টেম অ্যাক্সেসের সীমাবদ্ধতা — এই তিনটি মিলিয়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP আসে — আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি নেওয়া হয় — এটি শুধু আপনার পছন্দের ভাষা ও লগইন অবস্থা মনে রাখার কাজে লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না। শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় আমাদের রেকর্ডে থাকে।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য প্রযুক্তি-সহযোগীদের সাথে শেয়ার হতে পারে, তবে সেটি সংরক্ষিত চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ, চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা প্রদান বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে কিছু তথ্য রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না এবং ভাষার পছন্দ বারবার সেট করতে হতে পারে। মূল অ্যাকাউন্ট ফিচারে সাধারণত সমস্যা হয় না।

হ্যাঁ, আইনি বা কার্যক্ষম পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।