রেফারেন্স

3uu3 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

3uu3-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই যোগ দেওয়ার আগে নিজের দেশের নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনস্থানীয় আইন ও প্রযোজ্যতা
3uu3 3uu3 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথই খোলা আছে। শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পেজে নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয়বস্তু স্পষ্ট লিখলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' অপশন থেকে টিকিট খুলুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যায় রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা স্পষ্ট করতে চাই — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস ও যোগাযোগের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি লবিতে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। এই কুকি শুধু লগইন অবস্থা ও পছন্দের সেটিং মনে রাখে, ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করতে হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ফোন নম্বর আপডেটের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যোগ দেওয়ার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া দরকার।

শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাই করা সম্ভব হয় না এবং আটকে যেতে পারে।

সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালান্স উত্তোলন সম্পন্ন করার সুযোগ দেওয়া হয়।

লগইন করার সময় স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রথম উত্তোলনে পরিচয় যাচাই করতে হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা ফোন OTP দিয়ে এই ধাপ সম্পন্ন করা যায়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দের সেটিং মনে থাকবে না। লবি ব্রাউজ করতে সমস্যা হতে পারে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।